Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte sur toutes les commandes en France, avec un numéro de suivi.
En combien de temps je reçois ma perruque ?
Compte 7 à 13 jours ouvrés après ta commande : 24 à 48 h ouvrées de préparation, puis 6 à 11 jours ouvrés d'acheminement. Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès que le colis part.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire et les moyens de paiement affichés au moment de régler, sur une page de paiement sécurisée.
Retours
Je peux changer d'avis ?
Oui : tu as 30 jours après réception pour nous la retourner. Les frais de retour sont à ta charge. Pour l'essayer sans risque, pose-la sur un wig cap, sans couper la lace, sans la coller et sans la teindre : une perruque coupée, collée ou teinte ne peut plus être reprise, pour des raisons d'hygiène.
Comment faire un retour ?
Écris-nous à contact@trenchie.fr avec ton numéro de commande, ou utilise le formulaire de rétractation.
Choisir sa perruque
Comment est mesurée la longueur ?
Cheveux tendus, de la racine à la pointe. Une perruque bouclée paraît plus courte une fois portée, parce que la boucle se rétracte. Consulte notre guide des tailles.
Quelle est la différence entre sans colle, lace frontale et bandeau ?
La perruque sans colle (glueless) tient avec un bonnet ajusté, des peignes ou une bande élastique. La lace frontale a une dentelle d'une oreille à l'autre, pour une raie libre : elle se fixe avec ou sans colle. La perruque bandeau n'a pas de lace : tu l'enfiles et tu places le bandeau sur ton front.
De quoi sont faites vos perruques ?
Elles sont à base de cheveux humains Remy. Le pourcentage exact de cheveux humains de chaque modèle est indiqué dans ses caractéristiques.
Est-ce que je peux la teindre ou la lisser ?
Chaque fiche indique si la perruque se teint, et dans quelles teintes. Utilise toujours un protecteur de chaleur avant le fer.